Деликатность на каждом этапе

Конфиденциальность и анонимность покупок

В LoveLand мы понимаем, насколько важны деликатность, конфиденциальность и уважение к личной жизни покупателя.

Сведения о заказах обрабатываются бережно, а товары упаковываются и доставляются так, чтобы окружающие не могли определить содержимое покупки.

LoveLand

Как мы сохраняем вашу приватность

От оформления заказа до его получения информация о покупке остаётся конфиденциальной.

Конфиденциальность персональных данных

Для оформления и выполнения заказа мы запрашиваем только сведения, необходимые для связи с покупателем, подтверждения заказа, оплаты, доставки товара и выполнения требований законодательства.

Мы не публикуем сведения о покупателях и заказах, не продаём клиентские базы и не используем контактные данные для рекламных рассылок без отдельного согласия покупателя.

Курьерской службе, почтовому оператору, платёжному сервису или иному партнёру передаётся только объём информации, необходимый для оказания соответствующей услуги.

Полученная информация используется исключительно для:
  • оформления и подтверждения заказа;
  • связи с покупателем по вопросам покупки;
  • организации оплаты, доставки или самовывоза;
  • рассмотрения обращений, претензий и гарантийных случаев;
  • исполнения обязанностей, установленных законодательством.

Незаметная упаковка заказа

Каждый заказ упаковывается в плотную непрозрачную упаковку без изображений, рекламных надписей, фирменного оформления и обозначений интимного характера.

Внешне заказ выглядит как обычная посылка или покупка из интернет-магазина.

Деликатная курьерская доставка

Доставка выполняется на обычных автомобилях без логотипов LoveLand. Курьеры одеты в повседневную одежду, а их внешний вид не раскрывает тематику магазина.

Курьер связывается по указанному номеру и передаёт заказ в выбранном месте. На упаковке не указывается наименование приобретённого товара.

Конфиденциальная почтовая доставка

Для почтовой доставки товары помещаются в плотный непрозрачный пакет или коробку без изображений и надписей интимного характера.

На отправлении указываются только сведения, необходимые для перевозки и вручения. Названия товаров на внешней стороне посылки не размещаются.

Покупки в розничном магазине

Сотрудники соблюдают деликатность, не задают лишних вопросов и консультируют спокойно, уважительно, без навязывания товаров.

Информация о посещении, выбранных товарах и консультации не сообщается посторонним лицам. Покупка передаётся в непрозрачной упаковке.

Общение с покупателями

По телефону, электронной почте и в мессенджерах сотрудники обсуждают детали заказа максимально деликатно. Перед передачей значимой информации мы можем попросить подтвердить сведения, позволяющие идентифицировать заказ.

Рекомендуем указывать личный номер телефона и адрес электронной почты, к которым нет доступа у посторонних лиц.

LoveLand

Вопросы о конфиденциальности

По вопросам обработки персональных данных и конфиденциальности заказов можно обратиться к владельцу интернет-магазина.

ВладелецООО «Тойз Трейд»
Электронная почтаinfo@loveland.by
Телефон+375 (29) 667-42-22

Наш сайт использует файлы cookie для улучшения пользовательского опыта, а также  сбора статистики. Нажав «Принять», вы даете согласие на обработку файлов cookie в соответствии с Политикой обработки файлов cookie.

markerОткрыть карту
Поддержка